IT-Support Köln: Schnelle Hilfe bei IT-Problemen
Ihr Team hat ein IT-Problem? Wir lösen es – ohne Warteschleifen, ohne komplizierte Ticketsysteme. Telefonisch, remote oder vor Ort in Köln.
Reaktionszeit unter 2h
Mo-Fr 8-18 Uhr
Unser Support-Ansatz
Telefonischer Support
Direkte Hotline ohne Warteschleife. Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr.
Tel: 0221 / 123 456 78
Remote-Support
Die meisten Probleme lösen wir per Fernwartung. Schnell, effizient, sicher.
Vor-Ort-Support
Bei Hardware-Problemen kommen wir zu Ihnen. Reaktionszeit in Köln: unter 3h.
Reaktionszeiten (garantiert)
Kritisch (P1)
Server down, Totalausfall
Reaktion: unter 2h
Hoch (P2)
Wichtige Services beeinträchtigt
Reaktion: unter 4h
Normal (P3)
Einzelner Arbeitsplatz betroffen
Reaktion: 1 Werktag
Niedrig (P4)
Fragen, kleine Anpassungen
Reaktion: 3 Werktage
FAQ
Was kostet IT-Support?
Nach Aufwand: ab 95€/Stunde. Oder Managed-Service-Paket ab 490€/Monat mit inklusiven Support-Stunden.
Bietet ihr auch 24/7-Support?
Ja, im Enterprise-Paket oder gegen Aufpreis. Standard: Mo-Fr 8-18 Uhr. Extended: Mo-Fr 7-20 Uhr + Sa 9-14 Uhr.